1.Resumen
Los pagos los cobra Creem, nuestro vendedor oficial, así que los reembolsos se emiten a través de Creem. Puedes pedir un reembolso dentro de los 14 días siguientes a un pago.
2.Cómo pedirlo
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el número de pedido o de factura si lo tienes. También puedes usar el enlace de tu recibo de pago. Respondemos en unos pocos días laborables.
3.Planes mensuales y anuales
Si lo pides dentro de los 14 días siguientes al primer pago y no has usado mucho el servicio, te reembolsamos el pago completo. Después, cancelar detiene los cobros futuros; Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado.
Las renovaciones no se reembolsan automáticamente, pero escríbenos si una renovación te sorprendió y la revisaremos con justicia.
4.Informes de anatomía
Un informe que falla, o que no se puede hacer porque la app tiene muy pocas reseñas, no gasta tu cuota: el crédito se devuelve automáticamente.
Un informe que se entregó y se leyó es contenido digital ya suministrado. Puede reducir el importe que reembolsamos.
5.Tus derechos legales
Esta política se suma a tus derechos legales, y nunca los reduce, incluido el derecho de desistimiento según las normas de venta a distancia que se te apliquen. Cuando la ley te permita renunciar al desistimiento en contenido digital que pediste recibir de inmediato, te pediremos ese consentimiento antes del pago.
6.Contracargos
Por favor, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco. Normalmente podemos resolverlo más rápido.