1.Resumo
Os pagamentos são recebidos pelo Creem, nosso vendedor oficial (merchant of record), então os reembolsos são feitos pelo Creem. Você pode pedir reembolso em até 14 dias após um pagamento.
2.Como pedir
Escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta, com o número do pedido ou da fatura, se tiver. Você também pode usar o link do seu recibo de pagamento. Respondemos em alguns dias úteis.
3.Planos mensais e anuais
Se você pedir em até 14 dias após o primeiro pagamento e não tiver usado muito o serviço, reembolsamos o pagamento integralmente. Depois disso, cancelar interrompe as cobranças futuras; o Pro continua ativo até o fim do período pago.
As renovações não são reembolsadas automaticamente, mas escreva para nós se uma renovação pegou você de surpresa e analisaremos o caso com justiça.
4.Relatórios de anatomia
Um relatório que falha, ou que não pode ser feito porque o app tem poucas resenhas, não consome sua cota: o crédito é devolvido automaticamente.
Um relatório que foi entregue e lido é conteúdo digital já fornecido. Isso pode reduzir o valor que reembolsamos.
5.Seus direitos legais
Esta política complementa, e nunca reduz, seus direitos previstos em lei, incluindo o direito de arrependimento das regras de venda à distância que se apliquem a você. Quando a lei permitir que você renuncie ao arrependimento para conteúdo digital que pediu para receber imediatamente, pediremos esse consentimento antes do pagamento.
6.Contestações de cobrança
Escreva para nós antes de abrir uma disputa com seu banco. Em geral, resolvemos mais rápido.