1.Kurzfassung
Zahlungen zieht Creem ein, unser Verkäufer (Merchant of Record), daher laufen Erstattungen über Creem. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung eine Erstattung beantragen.
2.So beantragst du sie
Schreib an [email protected] von der E-Mail-Adresse deines Kontos, mit Bestell- oder Rechnungsnummer, falls vorhanden. Du kannst auch den Link in deinem Zahlungsbeleg nutzen. Wir antworten innerhalb weniger Werktage.
3.Monats- und Jahrestarife
Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung fragst und den Dienst kaum genutzt hast, erstatten wir die Zahlung vollständig. Danach stoppt eine Kündigung künftige Abbuchungen; Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Verlängerungen werden nicht automatisch erstattet, aber schreib uns, wenn dich eine Verlängerung überrascht hat, dann prüfen wir das fair.
4.Anatomie-Berichte
Ein Bericht, der fehlschlägt oder nicht erstellt werden kann, weil die App zu wenige Rezensionen hat, verbraucht dein Kontingent nicht: Das Guthaben wird automatisch zurückgegeben.
Ein Bericht, der geliefert und gelesen wurde, ist bereits bereitgestellter digitaler Inhalt. Das kann den erstatteten Betrag mindern.
5.Deine gesetzlichen Rechte
Diese Regelung ergänzt deine gesetzlichen Rechte und schmälert sie nie, einschließlich des Widerrufsrechts nach den für dich geltenden Fernabsatzvorschriften. Wo das Gesetz dir erlaubt, auf das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten zu verzichten, die wir auf deinen Wunsch sofort liefern, holen wir diese Zustimmung vor der Zahlung ein.
6.Rückbuchungen
Schreib uns bitte, bevor du bei deiner Bank einen Streitfall eröffnest. Meist lösen wir es schneller.